楽天カードを紛失してしまった場合の対処方法(再発行・審査・電話番号)

楽天カードを紛失したら行なうこと

① 早急に電話で連絡をしよう

楽天カードを無くしてしまった場合には、不正利用防止するためにも早急に連絡をしましょう。

規約上では下記の通り明記されています。

第17条(カードの紛失・盗難、偽造、再発行) より抜粋
1.会員がカードの紛失、盗難等で他人にカードを使用された場合、そのカード使用に起因して生じる一切の支払債務については本規約を適用し、すべて会員が責を負うものとします。但し、会員が紛失、盗難等の事実を速やかに当社に直接電話等により連絡の上、最寄りの警察署に届け、かつ所定の届出書を当社に提出し当社が認めた場合、当社がその連絡を受理した日の60日前以降発生したカード使用による支払債務については、当社は会員に対し、その支払を免除します。

上記の規約をみてわかるとおり「盗難・紛失は必ずカード会社が負担してくれるわけではありません」すみやかに電話連絡をしたのち、所定の手続きを踏んだ場合にのみ適応となりますので、早急な対応が求められます。

紛失・盗難専用ダイヤル 0120-86-6910

365日24時間受付

フリーダイヤルが使えない場合は「092-474-9256(24時間受付)」

主に質問される内容

  • 名前
  • 生年月日
  • 電話番号
  • 勤務先

本人を確認するための電話だと考えられます。
>>カードの紛失・盗難について[公式]

② 警察に届け出をする

規約を確認すると免除対象として「直接電話等により連絡の上、最寄りの警察署に届け、」という一文がありますので、この部分についても確認をしておきましょう。原則的には近くの警察に立ち寄り「被害届」を作成してもらう必要があります。

 

再発行に関する手続きなど

楽天カードを紛失してしまい再発行した場合のポイント

カードを再発行すると、カード番号が変わります。「楽天e-NAVI」より「楽天e-NAVIへのカード追加登録」にて新しいカードを追加しましょう。そして「楽天e-NAVIご利用の解除」より紛失してしまったカードを解除します。

楽天e-NAVIへのカード追加登録

▼楽天Edyについて
カードを紛失・盗難された場合、蓄積されているEdy残高は補償されません。

▼紛失したカードが見つかった場合
あとからカードが見つかった場合には、旧カードは利用できないのでハサミを入れてからすみやかに廃棄しましょう。

楽天カードの紛失再発行手数料

無料のようです。
※公式サイトに明記はありませんでした。

楽天カードの再発行の審査について

紛失などにより再発行請求した場合には、審査はないと言われています。ただし『ある日突然カードが使えなくなった』などのケースでは、入会後の途中審査でNGとなっている場合もあるようです。当然ですがこのような場合にはカードの再発行は行われません。

再発行までの期間

約2週間前後。

楽天カードを紛失して不正利用されてしまった

万が一、カードを不正に利用されても当社規定により損害額を補償いたします。紛失・盗難に遭った場合はご連絡いただき、あわせて最寄の警察・交番にもお届けください。後日、所定の届出書をご提出いただきます。
>>http://card.rakuten.co.jp/protect/

▼クレジットカードの利用をいち早く確認する方法
クレジットカードが利用された場合には、登録されているメールに対して利用を伝えるメールが速報として届きます。ネット通販で利用された場合には、すぐに不正利用された店舗に連絡することで未然に防ぐことができるかもしれません。

関連:楽天市場のログイン履歴をチェックする方法

楽天IDのログイン履歴を確認するには「こちら」を御覧ください。

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