楽天カードをなくしてしまった！
過去に楽天カードを無くしてしまった経験をもとに、申請から再発行カードが手元に戻るまでの手続きについてまとめてみました。カードを紛失よりも怖いこと、最悪のケースを防ぐための最善の対策方法などもご紹介していますので合わせて確認してみてください。
目次
楽天カード紛失から再発行までに必要な手続き
手続き１．
早急に電話連絡でカード停止手続きをする
まずは、カード発行元に電話連絡でカード停止手続をします。楽天カードは、カード紛失・盗難に関する専用回線があるので下記番号から連絡をいれましょう。電話では本人確認のために、氏名、年齢、生年月日などを聞かれます。カード番号は覚えていなかったのですが問題ありませんでした。私の場合には紛失でしたので、再発行についても下記番号で同時に申込みできました。
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楽天カードのカードの紛失・盗難専用ダイヤル（24時間対応）
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国内
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0120-86-6910（フリーダイヤル） |
| 092-474-9256 （有料）※上記番号でつながらない場合。 | |
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海外
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81(国コード)-92-474-9256 （海外渡航先からはコレクトコールにて電話する） |
| ※国コードは「国名コード｜wiki」にて確認してみてください。※コレクトコールがよくわからないという方は「海外渡航先からコレクトコールのかけ方」に詳しい説明があるので確認してみてください。 | |
- 公式サイト：カードの紛失・盗難について［公式］
手続き２．
警察に遺失届を提出する
続けて、警察署に「遺失届出書」を提出します。※盗難された場合には「盗難届」となります。これが提出されていないのと、万が一カードが不正利用された場合にも補償されない可能性もあるとのことなので必ず提出しておきましょう。遺失届は、各都道府県警察で管轄がことなるため、遺失したと思われる場所の警察署に提出をします。その方法は、街の警察署（交番でも可）に出向く方法が一般的です。一部地域はインターネットを通じて電子申請することもできます。警察署に提出した場合には「遺失届受理番号」が紙で発行、インターネットの場合には画面上で表示さえるので印刷などして大切に保存しておきましょう。
- 申請用紙はこちらで確認できます：遺失物（申請様式一覧）｜警視庁
- 遺失物の検索・照会はこちら：都道府県警察における遺失物の公表ページ
各都道府県の対応状況一覧
インターネットを利用した電子申請の手続きについて
一部の都道府県ではインターネットを通じて「遺失届」の申請ができます。私は東京でなくしたと思われるため、警視庁で申請しようと探したのですが電子申請には対応していませんでした。
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各都道府県における遺失届の電子申請対応状況（リンクなしは未対応）
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北海道
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北海道 |
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東北
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青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県 |
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東京都
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警視庁 |
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関東
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茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県 |
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中部
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新潟県、富山県、石川県、福島県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県 |
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近畿
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三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 |
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中国
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鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 |
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四国
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徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
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九州・沖縄
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福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
※2018年8月時点の情報です。
カード再発行後に手元に届いてから必要な手続き
カードの裏面に署名をする
手元に新しいカードが届いたらカード裏面に署名をしましょう。署名がない場合には、万が一不正利用された場合にも補償されない可能性があります。署名は油性マジックを使い漢字でフルネームを明記するのが一般的です。
再発行後の手続きについて
新しいカードが手元に届いてから必要な作業は下記のとおりです。
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要確認事項
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クレジットカード番号
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クレジットカード番号は変更になります。そのため携帯料金や公共料金(ガス、水道、電気代など)の支払いに利用している場合には変更手続きが必要です。各種手続きについては「こちら」の記事を参考にしてみてください。 |
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楽天Edy
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旧カードのEdy残高は補償されません。 |
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そのままでOK
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ETCカード
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手続きは必要ありません。 |
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楽天ポイント
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手続きは必要ありません。楽天スーパーポイントは、楽天会員IDに紐付いているため手続きは必要ありません。また、楽天ポイントカードの利用登録、楽天ポイントカードアプリの設定などもそのままで問題ありません。 |
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アプリの設定
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設定の変更などは必要ありません。楽天ポイントカードアプリ、楽天Payアプリなども楽天会員IDに紐付いているため設定などは必要ありません。 |
さいごに
無くして気がついたカード紛失よりも更に怖いこと
私が実際にカードを紛失して恐怖を感じたのは、カード紛失よりもカード紛失したことに気がつくまでの時間です。カードを紛失したことに気がつかないのがヤバイです！今回の経験を通じて楽天カードから届く「カード利用のお知らせ」というメールの重要性を再確認しました。現在、楽天カードのメールが届かないという方は下記内容を参考にして確認してみてください。
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楽天カード利用で届くメールについて
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件名
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カード利用のお知らせ
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ドメイン
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mail.rakuten-card.co.jp
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- カード利用メールが届いていない場合：カード利用お知らせメール
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